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开到家门口的“社区调解超市”,随时随地为居民提供调解服务

2021-10-26  来自: 惠州市惠民社会工作服务中心 浏览次数:54

为协助社区治理,维护社区稳定和谐,10月16日,大亚湾澳头中兴社区党群服务中心携手中心社区综合服务中心在辖区开展“社区调解超市”宣传活动,通过对社区调解超市服务机制的宣传等,将随时随地贴心的社区服务带给社区居民,为社区360服务体系再添一环。

首先,社工准备了“鼻子耳朵”和“众志成城”的游戏,17位居民共同参与,当大家都很投入。接着,社工带领社区居民参观社区活动中心,介绍各室使用功能与开放时间等。

社工向大家介绍社区成立日期与需求调研情况的结果显示,许多居民现场提出了一些疑惑希望进行社区调解。社工随即倾听以提出的纠纷为居民讲述社区调解“三事界定”,如由重大过失过错等引起、经过“社区调解超市”驻点律师鉴定足以构成起诉条件的,则为“大事”,由律师、警官与当事人共同商讨司法解决方案;而社区常发生的多为不大不小的矛盾、邻里纠纷等,不构成法律威胁,但又实实在在地影响了社区的和谐稳定与居民的生活质量,此类“小事”,则由“社区调解超市”贴心为居民提供家门口的邻里调解服务;如因个人行为、习惯问题等因素引发的社区小区矛盾事件,则定义为“私事”,由社区社工提供个案、小组、探访等服务进行改善跟进。在座的居民侧头前倾听得入迷,表示一致的认可。

惠民社工

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然后,到场的邻里调解员、驻点律师、警官、纠纷受理员和监督管理员等为大家做自我介绍,互相认识,邀请更多能人志士加入邻里调解队伍。最后,我们了解了调解文书协议的内容;了解“4个1” 文化标志,分别为1个服务挂牌 、1个身份牌 、1个文件袋 、1份调解协议书。

此次宣传活动,正因为社区居民对社区公益服务积极参与,才能让更多的居民邻居享受到更多的惠民便民服务,感受到中兴社区邻里360服务体系的家庭温暖和归属感。2021,社区、社工们将一如既往,秉持初心,脚踏实地为社区居民办实事、做好事。

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